配图来自Canva克日，阿里零售通对外公布“W计划”，宣布向其笼罩的150家社区零售小店全面开放数字操作系统，并买通支付宝、饿了么、大润发等阿里经济体资源帮小店引流、增收，打造一批日营业额过万元的小店。阿里零售通事业部的总司理林小海表现，W计划的公布，意味着零售通从扩展规模、提升效率，正式进入为小店缔造价值的新阶段。赋能传统零售小店在“W计划”公布之前，零售通已笼罩中国83%的街道，并答应送达准时率96%以上。

特别是在疫情期间，零售通发挥了重要的作用。凭据零售通数据，零售通全国仓配网络1月30日复工，疫情期间零售通的物流供应链笼罩了193个都会，13370个乡镇。尤其是在2月初，零售通推出针对小店救助措施，停止现在累计给全国小店供货近20亿元，其中抗疫物资（消毒液/口罩/洗手液等）近2亿，民生物资（利便面/饼干/糕点等）近10亿。从本质上说，零售通就是供货渠道的去中间化和数字化，让品牌更容易地笼罩百万小店，提高零售小店的商品力和服务力。

此前，传统的零售小店处于供应链末了，采购商品往往要通过多级经销商，商品层层加价后，小店一般需要支付高昂的采购价，其商品售价自然也会虚高。而过多的渠道经销商，也导致零售小店很难直接触及到品牌商，所能订购的产物品类也会受限。因此，相比每一天、唐久这样供货渠道高效、种类齐全的连锁便利店，零售小店不仅缺乏市场竞争力，它的盈利空间也要小得多。

特别是，在互联网情况下，以消费升级为主线的消费理念、消费诉求、消费方式发生了深刻变化。面临升级后的消费需求，零售小店的店肆运营能力和数字化能力有限，很容易就会被挤出市场。

而最新推进的“W计划”，重点就在于向零售小店全面开放数字化服务。阿里零售通APP向小店举行货物供应，10000款小店渠道专供新商品；如意POS资助小店从感性认知决议到通过数据分析提高运营能力。优化的供应链与精准营销，资助小店东家实现最大的利润，同时提升它在市场中的竞争力。除此之外，“W”还计划向小店提供包罗免息赊购、滞销赔、逾期赔等金融扶持政策，资助小店从疫情的重击中恢复过来。

可以说，“W计划”的落地对于传统小店在数字化时代提升竞争力有极大的助益。但在开展业务时，零售通却并不轻松。“都会拍档”助力前期推广对于零售通这个平台来说，一端链接着零售小店，为他们赋能，提升他们的营业水平，收取渠道用度和服务用度。另一端链接着品牌商和经销商，为他们推广商品和营销，收取营销费。

对品牌商来说，中国幅员辽阔，差别地域之间、都会与都会之间生长不平衡，他们无法实现全渠道、全终端的服务和笼罩。而零售通作为直接伸向小店的触手，不仅可以资助他们开拓市场，还可以向他们提供下游小店的收支货和库存数据，以及整个商业链路上的数据，为他们制定销售计谋、开展营销运动提供参考。而对于经销商来说，和零售通互助，也可以扩宽自己的供货规模。

然而零售通最开始做推广的时候，却被认为会扰乱传统经销体系，受到了众多经销商和品牌商的冷眼。以往经销商们靠搭建通货渠道赢利，阿里的零售通泛起，直接毗连小店和品牌商，对经销商们来说是一个很大的威胁。

而品牌商更多是对零售通存在质疑，也怕失去自己原有的经销体系。因此，第一年，零售通只拿下了一个客户，就是生产阿尔卑斯棒棒糖的非凡帝。

为了更好地在下沉市场推广，零售通招募了上千名“都会拍档”，卖力维护与服务当地线下零售通，为小店提供选品、售后、增值等一系列的专业服务，促进零售店销售提升和利润增长，资助零售店实现数字化升级。随着都会拍档在线下推广事情的展开，加入零售通的小店越来越多，也逐渐吸引到了更多的品牌商和经销商。宁静台互助的品牌商和经销商增多，零售通的商品体系得以逐渐扩大，选择零售通的小店也就越来越多。

在这个良性循环下，在加上有阿里强大的供应链能力供血，零售通不到五年的时间就成为了海内最大的B2B快消平台，现入驻有150余万家小店和95%以上的知名快消品牌，共有5000多个大型品牌商和经销商为小店供货。虽然已经取得了不错的结果，但从全国庞大的便利店数量来说，零售通未来另有很大的进步空间，在这个历程中，都会拍档的作用至关重要。但零售通却为了降低成本，损失了大批的都会拍档。“卸磨杀驴”留隐患据统计，2020年中国社区零售行业的规模将到达21583亿元，社区新零售成为各平台竞争的新战场。

以京东新通路为例，2015年建立，今年专门建立了大商超全渠道事业群，全方位升级新通路能力。在渠道方面，今年京东新通路通过与京东大商超各条业务线深度整合，具备了全渠道供货能力。

而且在与原消费品事业部、7FRESH业务部、物竞天择事业部、和1号店业务全面融合后，如今的京东新通路，不光能引入社会化优质商品与京东自营商品互补，而且还能为门店提供包罗生活、公益、商业、金融等方面的服务型商品。京东新通路的快速生长，对零售通起到了不小的压力。为了争取品牌商，价钱战在所难免，而受此影响，零售通一直在亏损。而为了降低成本和争取品牌商，零售通在2019年4月推出新版《零售通都会拍档推广服务承揽协议》，通过调整和都会拍档的协议，降低了都会拍档的酬劳，导致都会拍档大量流失。

而零售通则在间接清退一些头部拍档后，将留出来的资源用来获取更多品牌商。虽然从短期来看，这种方式降低了成本，也争取到了更多的品牌商。

但从恒久来看，在市场格式还没有确定下来的时候，零售通清退都会拍档的做法会给自己未来扩大市场份额留下不小的隐患。B2B模式的焦点在于提高渠道分销效率，谁的渠道分销效率更高，谁在品牌商眼前就更有竞争力。

而要提高渠道分销效率，商品营销能力必不行少。而都会拍档险些负担了商品的线下营销职能，零售通清退都会拍档的方式无异于自断臂膀。

随着零售通的不停下沉，线上宣传作用逐渐失力，都会拍档的地推作用对于零售通平台的宣传和商品品牌的宣传效果不容小觑。而零售通接纳的这种变换协议的方式已经让都会拍档心生隔膜，受此影响，未来都会拍档的事情效果难免会大打折扣。线下新零售对线上传统电商造成威胁除了需要和其他线下B2B平台在社区零售赛道竞争之外，阿里零售通还需要和美团、逐日优鲜等发力社区团购的平台竞争。

以美团为例，今年上半年，美团建立“优选事业部”，进入社区团购赛道，同时，将原小象事业部更名为“买菜事业部”，继续加码买菜业务，不停将服务规模下沉到社区，并将商品供应规模从生鲜、蔬果扩大到了酒水、家电等各种生活用品。而且美团平台也在不停扩大商家生态，现在美团上除了可以订餐之外，还毗连了周边超市、生鲜市场、药店、美妆衣饰、宠物用品等各种店肆，消费者下单后，不到两小时就能送货上门。美团高效全面的配送服务不仅会影响到社区零售小店的生意，也会对需要两到五天配送时间的电商平台造成威胁。虽然电商平台上的商品省掉了一定的渠道成本，价钱上具有很强的吸引力。

但零售通和新通路等B2B 平台如今在线下结构新零售，尽可能地在缩减渠道成本，未来线下商品的售价自然会降低。而到时候，不管是在家等几小时的配送，还是去四周的社区零售店购置，都市比在电商平台上购置快捷，电商平台难免会被逐渐取代。

所以，阿里在下沉市场发力的刻意很坚定。不管是全面升级菜鸟驿站，还是收购大润发、盒马，以及推进零售通，阿里都在致力于建设一个全面笼罩的线下即时消费网络，以抓住新零售的趋势，实现数字生活开放平台的全面转型。而在大润发和盒马基本就位的情况下，对于阿里来说，眼下最重要的一件事就是加速零售通的线下结构，尽快完善自己的线下即时消费服务体系。

然而其都会拍档流失，对于品牌商和经销商来说，它的线下营销能力降低。而对于小店来说，它的服务能力也有所降低。面临其他B2B平台的竞争，零售通的“W计划”作为体现其数字化服务能力的重要依据，在开拓小店时变得至关重要。

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